Quand créer une évaluation approfondie et quand créer une note et quelles informations dois-je renseigner ?
Le dossier du ménage est constitué de plusieurs rubriques permettant de fournir au SIAO les informations facilitant l'orientation et l'accès au logement.
L'évaluation approfondie :
📜 L'évaluation approfondie a été introduite depuis l'instruction du 31 mars 2022 avec son guide d'accompagnement mis à votre disposition.
L'évaluation, réalisée avec le consentement des personnes, encadre le parcours d'accompagnement qui vise l'insertion. Elle permet de recueillir les souhaits du ménage sur son projet d'accès au logement, ses besoins d'accompagnement, et le rapport social rédigé par un professionnel. Elle peut mobiliser une analyse pluridisciplinaire lorsque cela est nécessaire afin de permettre au SIAO d'orienter le ménage vers les dispositifs menant au logement autonome. Elle permet de définir la trajectoire du ménage sur le type d'accompagnement à mettre en place, l'intensité nécessaire et les actions prioritaires à réaliser. Enfin, elle doit être réalisée régulièrement afin que les mesures identifiées restent en phase avec la situation et les souhaits du ménage. L'objectif est de dresser un historique du parcours du ménage à travers ses évaluations pour faciliter la prise en main du dossier par un nouveau référent social.
✏️ Les professionnels de l'accueil, de l'hébergement et de l'insertion sont responsables de la réalisation et de la qualité des évaluations selon les modalités d'organisation habituelles du secteur. Toutefois, si le SIAO constate un manque, il a la capacité d'identifier et de solliciter, lorsque cela est nécessaire, les travailleurs sociaux des accueils de jour, des maraudes professionnelles financées par l'Etat et des centres d'hébergement d'urgence ou de toute autre équipe d'accompagnement – dont ses propres équipes d'évaluation s'il en dispose – pour assurer ces missions d'évaluation.
👨👧👦 Durant l'évaluation approfondie, le travailleur social recueille et retranscrit les souhaits du ménage en matière d'habitat et d'accompagnement. Il indiquera les besoins associés sur les modalités et l'intensité de l'accompagnement à mettre en place.
🙋 Une nouvelle évaluation pourra être demandée par le SIAO s'il estime que les souhaits et besoins du ménage doivent être réévalués. Aussi, lors de la formalisation d'une nouvelle demande pour un ménage donné, il est fortement conseillé de réaliser une nouvelle évaluation approfondie. De même lorsque la situation du ménage évolue.
Les notes :
Les notes du dossier de ménage répondent à deux objectifs :
- 🔧 Consigner des informations opérationnelles de toute sorte, par exemple sur l'organisation du suivi et de l'accompagnement du ménage, que ce soit par le SIAO, le dispositif d'accueil ou le dispositif d'hébergement, de logement ou d'accompagnement. Le SI SIAO permet de créer des notes de type "Interne", ces notes sont accessibles uniquement aux personnes associées à l'organisation qui crée la note (plus d'informations sur les règles d'accès aux notes sur la page dédiée). Par exemple, les écoutants/écoutantes 115 peuvent consigner les informations partagées lors d'un appel du ménage ; Également, si le ménage doit être évalué ou recevoir une visite par un acteur de la structure, ou participer à un atelier, une note interne peut être épinglée, servant ainsi d'alerte apparaissant sur la page d'accueil du dossier du ménage. Les notes servent alors de journal de bord.
- ✉️ Transmettre des informations de suivi et d'événements entre acteurs intervenant sur le ménage comme le SIAO, le travailleur social, l'hébergeur et l'accompagnant. Le SI SIAO permet de créer des notes de type "Transmission", ces notes seront alors visibles par tous les acteurs pouvant intervenir sur le ménage et accédant à son dossier. Par exemple, si un évènement arrive pour un ménage comme une hospitalisation ou un entretien professionnel ou social, une note de transmission peut être consignée.
Synthèse :
L'évaluation approfondie constitue le rapport social du ménage ainsi qu'une synthèse des souhaits du ménage en matière de logement et d'accompagnement, le SIAO s'en sert pour l'orientation. Les notes sont destinées au renseignement et à la transmission d'informations rapides et opérationnelles.