4. Outils mis à disposition des référents
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      Réponses types (blocs de texte)

      Les blocs de texte permettent aux référents SI SIAO d'apporter une réponse directe et synthétique aux utilisateurs concernant des demandes récurrentes

      💻 Support des Réponses types

      Ce document attribue un modèle de réponse pour chaque sous-motif de la nomenclature. Il permet aux référents SI SIAO de traiter la majorité des sollicitations plus rapidement, et gagner ainsi en efficacité.

       🛠️ Mode d'emploi :

      1. Le référent SI local réceptionne la demande utilisateur par téléphone ou mail
      2. Il la requalifie au besoin selon la nomenclature
      3. Il répond à la demande :
        1. Par téléphone : le référent peut directement lire la réponse et accompagner l’utilisateur
        2. Par mail : le référent s'appuie sur la réponse type pour répondre à l'utilisateur

       

      Nous vous invitons à nous faire part de votre avis sur ces réponses types, ainsi que de vos besoins concernant la mise à jour ou la création d'un article, en nous écrivant aux adresses suivantes : 

      - yohan.chatelin@dihal.gouv.fr

      - horacia.henin@frog.co

      - cosme.renie@frog.co 

       

      Dernière mise à jour le 13/05/2025