--- title: Présentation des profils utilisateurs description: Cet article explique les différents profils utilisateurs disponibles dans le SI SIAO, leurs rôles selon les volets (Insertion, 115, autres), et comment les gérer ou en demander un nouveau. --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr) 3. [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) 25 novembre 2025 # Présentation des profils utilisateurs ## Cet article explique les différents profils utilisateurs disponibles dans le SI SIAO, leurs rôles selon les volets (Insertion, 115, autres), et comment les gérer ou en demander un nouveau. Le SI SIAO propose des profils différents adaptés aux besoins métiers de chacun. **Dans le cadre de la refonte, ceux-ci seront amenés à évoluer.** ### Naviguez facilement dans l'article : - [Profils disponibles dans le volet insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#Profils-disponibles-dans-le-volet-insertion) - [Profils disponibles dans le volet 115](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#Profils-disponibles-dans-le-volet-115) - [Autres profils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#Autres-profils) - [Comment changer de profil ?](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#comment-changer-de-profil) - [Il me manque un profil, comment faire ?](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quels-sont-les-différents-profils-utilis#Il-m-manque-un-profil-comment-faire) --- ### 👉Profils disponibles dans le volet insertion : | **Gestionnaire Local** (GL) | 🔸Gestion de sa structure et des places (peut en gérer plusieurs) ; 🔸Création des profils UPA et UHL ; 🔸Rattachement et détachage des utilisateurs à sa structure. | | --- | --- | | **Opérateur SIAO**  (OPSIAO) | 🔹Gestion des demandes, inscriptions sur liste d’attente et orientations vers des structures qui correspondent aux besoins des bénéficiaires ; 🔹Gestion des structures et des utilisateurs de son SIAO. | | **Utilisateur Premier Accueil** (UPA) | 🔸Création des fiches "*Personne*" et des demandes "*Insertion*" ; 🔸Transmission de ces fiches au SIAO ; 🔸Mise à jour et suivi des dossiers. | | **Utilisateur Hébergement Logement**  (UHL) | 🔹Création d'admissions directes (si une personne se rend directement dans sa structure) et de pseudo-demandes (pour les personnes qui sont déjà hébergées dans une de ses structures) ; 🔹Traitement des demandes orientées par l’OPSIAO  🔹Gestion des entrées / sorties sur sa ou ses structures. | --- ### 👉 Profils disponibles dans le volet 115 | **Administrateur fonctionnel 115** | 🔸Paramétrage des éléments propres à son SIAO (cycle sur son département, utilisateurs, structures, paramètres du SIAO) ; 🔸Possibilité de réaliser les actions de l’écoutant 115. 🔸 Supprimer des demandes d'hébergement ou de prestation clôturées | | --- | --- | | **Coordinateur 115** | 🔹Rôle similaire à celui de l’administrateur fonctionnel à l’exception du paramétrage du cycle départemental. | | **Ecoutant** | 🔸Prise en charge des appels 115 ; 🔸Création des demandes d’hébergement et de prestation. | | **Gestionnaire de structure** | 🔹Organisation de sa structure, ses groupes de places, et les demandes liées à sa structure ; ⚠️Un profil gestionnaire de structure en lecture seule existe également. | | **Maraude** | 🔸Création des demandes de prestation. | ### 👉 Autres profils  Les **administrateurs nationaux :** accès aux extractions nationales anonymisées.   Les **administrateurs territoriaux :** gestion des utilisateurs, gestion du parc d'hébergement, accès aux extractions anonymisées sur son territoire (115 et Insertion).   Les **statisticiens** et **statisticiens 115 :** accès aux extractions anonymisées sur son territoire.   --- ### 👉 Comment changer de profil ? Pour naviguer entre différents profils, vous pouvez vous référer à [cet article](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-naviguer-sur-la-plateforme?hsLang=fr). --- ### 👉 Il me manque un profil, comment faire ? Si vous estimez qu'un profil utilisateur vous fait défaut, vous devez [contacter votre gestionnaire ou votre SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-des-points-de-contact?hsLang=fr).   --- **Vous avez repéré une information manquante ou à actualiser ?** *[![Button (5)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Button%20(5).png?width=216&height=43&name=Button%20(5).png)](https://f2uef.share-eu1.hsforms.com/2IC-b7AEuR3SwMP3szxOeiA)* - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) - [Bonnes pratiques](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#bonnes-pratiques) - [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) - [Communications Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#main-content) - [1. Les nouveautés à ne pas louper](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#1-les-nouveaut%C3%A9s-%C3%A0-ne-pas-louper) - [2. Accord cadre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#2-accord-cadre) - [RGPD](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/rgpd?hsLang=fr) - [Référent SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Suivi des chantiers de la Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#1-suivi-des-chantiers-de-la-dihal) - [2. Assistance utilisateurs : évolutions et outils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-assistance-utilisateurs-%C3%A9volutions-et-outils) - [3. 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