--- title: Parcours d'une demande d'insertion sur le SI SIAO description: "Tout savoir sur les différentes étapes d'une demandes d'insertion, de sa création jusqu'à la fin de prise en charge.\nTrouvez ici les articles qui expliquent chaque fonctionnalité en fonction de votre profil dans le SI SIAO." --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quel-est-le-parcours-dune-demande-dinsertion#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr) 3. [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) 10 novembre 2025 # Parcours d'une demande d'insertion sur le SI SIAO ## Tout savoir sur les différentes étapes d'une demandes d'insertion, de sa création jusqu'à la fin de prise en charge. Trouvez ici les articles qui expliquent chaque fonctionnalité en fonction de votre profil dans le SI SIAO. Cette notice vous guide pas à pas dans le parcours d’une demande d’insertion sur le SI SIAO — de la création du ménage à l’arrivée du ménage en structure. Chaque étape indique les actions à réaliser selon votre profil (**UPA**, **SIAO**, **UHL**) et les liens utiles vers la base de connaissance.    **Naviguer dans l'article** [I) Schéma du parcours d'une demande d'insertion ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quel-est-le-parcours-dune-demande-dinsertion#Shema) [II) Les articles associés à chaque étape d'une demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quel-est-le-parcours-dune-demande-dinsertion#Articles-associes) [III) Matrice des actions possibles sur une demande d'insertion en fonction du profil utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/quel-est-le-parcours-dune-demande-dinsertion#Matrice)   --- ### **Schéma du parcours d'une demande d'insertion ici** ### ![Parcours détaillé dune demande dinsertion (1)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Parcours%20d%C3%A9taill%C3%A9%20dune%20demande%20dinsertion%20(1).png?width=670&height=1948&name=Parcours%20d%C3%A9taill%C3%A9%20dune%20demande%20dinsertion%20(1).png) [Cliquez ici pour télécharger l'infographie](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/Parcours%20d%C3%A9taill%C3%A9%20dune%20demande%20dinsertion%20(1).png?hsLang=fr) --- ### **Les articles associés à chaque étape d'une demande d'insertion**   **🔹 Étape 1 — Suivi du ménage** 🏠 **Profil concerné : UPA** Tout savoir sur la gestion des ménages via les articles disponibles [ici.](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr)   **🔹 Étape 2 — Création et transmission de la demande** 🏠 **Profil concerné : UPA** 1. Créer une demande d’insertion. Article disponible [ici.](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/faire-une-demande-dinsertion?hsLang=fr) 2. Créer une admission directe ou pseudo demande. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-faire-une-pseudo-demande-ou-une-admission-directe?hsLang=fr). 3. Transmettre une demande d’insertion. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/transmettre-une-demande-dinsertion?hsLang=fr). 📘 A savoir **avant** de créer une demande : 1. [Séparation entre 115 et insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/faire-une-demande-dinsertion?hsLang=fr) 2. [Attribution du demandeur principal et du contact principal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/demandeur-principal?hsLang=fr) 3. [Gestion des blocages lors de la fusion des personnes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/modification-dune-demande-insertion-active-pour-un-utilisateur-115?hsLang=fr) 4. [Recherche d'une demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/recherchedemandedinsertion?hsLang=fr) 📘 A savoir **après** avoir crée une demande : - La demande reste modifiable par l’UPA même après transmission. - Après transmission, le **SIAO** peut renvoyer la demande à l’UPA pour la compléter ou la corriger. - Un UPA peut transférer la demande à une autre structure UPA. 👥 **Compléter / Mettre à jour une demande** Un UPA peut compléter ou mettre à jour une demande si le SIAO en fait la demande. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/signification-demande-annul%C3%A9e-et-demande-supprim%C3%A9e?hsLang=fr). 👥 **Transférer et prendre en charge une demande :** Une demande peut être : - Transférée à une autre structure UPA. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-transf%C3%A9rer-une-demande-%C3%A0-une-autre-structure-ou-%C3%A0-un-autre-siao?hsLang=fr). - Transférée à un autre SIAO. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-transf%C3%A9rer-une-demande-%C3%A0-une-autre-structure-ou-%C3%A0-un-autre-siao?hsLang=fr). - Prise en charge par une structure destinataire. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/prise-en-charge-une-demande-dinsertion?hsLang=fr). 👥 **Gérer les membres du ménage :** - [Ajout d'une personne dans une demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/ajouter-personne-demande-insertion-menage?hsLang=fr) - [Retrait d'une personne dans une demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/retirer-une-personne-dune-demande-insertion?hsLang=fr) - [Changement du demandeur principal dans une demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/changer-le-demandeur-principal-des-demandes-115-et-insertion?hsLang=fr)   **🔹 Étape 3 — Orientation de la demande** 🏠 **Profil concerné : OP SIAO** Avant l’orientation, l’OP SIAO peut : - Inscrire le ménage sur une **liste d’attente**. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/g%C3%A9rer-les-listes-dattente?hsLang=fr). - Renseigner des **passages en commission**. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/renseigner-les-%C3%A9l%C3%A9ments-pr%C3%A9alables-%C3%A0-lorientation?hsLang=fr). 💡 **Astuce :** Certains statuts peuvent se mettre à jour automatiquement selon le nombre de jours écoulés. Article disponible [ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/param%C3%A9trage-demandes-insertion?hsLang=fr)   **🔹 Étape 4 — Validation de l’orientation** 🏠 **Profil concerné : Utilisateur Hébergement Logement (UHL)** Cette étape n’a lieu que si la structure **n’a pas de validation automatique**. L’UHL valide l’orientation proposée par le SIAO pour officialiser la prise en charge du ménage.   **🔹 Étape 5 — Arrivée du ménage en structure** 🏠 **Profil concerné : UHL** L’UHL renseigne **l’arrivée effective du ménage** dans sa structure. Il peut aussi indiquer directement la présence d’un ménage sans demande d’insertion via : - Une **admission directe** - Une **pseudo-demande**. --- ### **Matrice des actions possibles sur une demande d'insertion en fonction du profil utilisateur** *(A venir)*   *Dernière mise à jour le 10/11/2025* --- **Vous avez repéré une information manquante ou à actualiser ?** *[![Button (5)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Button%20(5).png?width=216&height=43&name=Button%20(5).png)](https://f2uef.share-eu1.hsforms.com/2IC-b7AEuR3SwMP3szxOeiA)* - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. 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Accord cadre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#2-accord-cadre) - [RGPD](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/rgpd?hsLang=fr) - [Référent SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Suivi des chantiers de la Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#1-suivi-des-chantiers-de-la-dihal) - [2. Assistance utilisateurs : évolutions et outils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-assistance-utilisateurs-%C3%A9volutions-et-outils) - [3. 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