Ecoutant : accès aux fonctionnalités
L’écoutant prend en charge les appels 115 de l’évaluation jusqu’à la création de demande d’hébergement.
Sommaire
📌Gestion des utilisateurs
⯈ Recherche des utilisateurs du département ayant le profil : gestionnaire de structure, coordinateur 115, écoutant, maraude, gestionnaire local, utilisateur premier accueil, utilisateur hébergement
⯈ Création d’utilisateurs du département avec le profil : écoutant
📌Gestion des ménages
⯈ Recherche de l’ensemble des personnes et ménages du SI SIAO
⯈ Export des résultats de recherche de personnes et ménages
⯈ Création de personnes et ménages
⯈ Gestion des informations de la fiche ménage pour l’ensemble des ménages du SI SIAO
- Ajout/retrait de personnes dans un ménage
- Gestion des décès
- Export des demandes du ménage
- Téléchargement de la fiche ménage
- Modification des informations d'identité
- Modification de la situation du ménage
- Précarité liée au logement
- Médico-sociale
- Activité professionnelle / scolarisation / garde / formation
- Démarches d'accès au logement
- Elément ou information complémentaire à la situation budgétaire
- Pièce justificative
⯈ Réalisation d'une évaluation approfondie
⯈ Gestion des notes du SIAO : merci de vous référer à l'article suivant
⯈ Suivi des modifications des informations pour l’ensemble des fiches ménage du SI SIAO
⯈ Attribution/désattribution du ménage à une cohorte
⯈ Création d’une cohorte sur son département
⯈ Modification d’une cohorte du département
⯈ Gestion des doublons de personnes
- Recherche et fusion de doublons de personne sur l’ensemble du SI SIAO
📌Gestion des SIAO
⯈ Recherche de l’ensemble des SIAO
⯈ Visualisation de la fiche de tous les SIAO
- Visualisation des informations générales de son/ses SIAO
- Visualisation du fichier logo ou signature de son/ses SIAO
- Visualisation des utilisateurs de son/ses SIAO
- Visualisation des informations relatives au 115 de tous les SIAO
- Modification des informations relatives au 115 de son/ses SIAO
📌Gestion de l’offre
⯈ Visualisation de la fiche des structures 115 et insertion de son département
📌Gestion des demandes
👉Appel
⯈ Passage d’un appel
⯈ Réalisation d’une saisie indirecte
⯈ Qualification d’un appel
👉Gestion des demandes d’hébergement d’urgence :
⯈ Recherche des demandes 115 sur le département
⯈ Création d'une demande d’hébergement d'urgence
⯈ Ajout de personnes à la demande
⯈ Orientation d'une demande d’hébergement d'urgence du département
- Accès au formulaire de la demande
- Mise en attente
- Refus
- Demande DELTA
- Clôture de la prise en charge anticipée
- Transfert de la demande
- Création d'une demande insertion
- Orientation vers une structure
- Orientation vers une entité externe
- Retrait de personnes
- Modification de la demande
- Envoi d'un SMS
- Gestion des demandes DELTA du département : si le SIAO est paramétré avec l'autorisation PHRH (SIAO IDF)
- Suppression de la demande DELTA
- Acceptation/refus de la proposition d'hébergement DELTA
- Création d'une demande de changement d'hôtel
- Création d'une demande de changement d'organisme
- Retrait d'une personne
- Arrêt de prise en charge
- Prolongation automatique
- Prolongation (manuelle)
- Envoi d'un SMS
- Modification de la demande de changement d'hôtel
👉Gestion des demandes de prestation
⯈ Création/annulation d’une demande de prestation rattachée au département
📌Visualisation d’indicateurs
Accès aux indicateurs sur le périmètre du département
👉Volet 115
- Appels reçus
- Demandes créées
- Demandes pourvues et non pourvues
- Situations au moment de la demande
👉Extraction
- Extraction brute des demandes 115
- Extraction brute des personnes
👉Téléchargement :
- Fiche Maraude
- Bons de réservation
👉Export
- Personnes orientées