--- title: Création d'une demande Delta description: Comment créer une demande DELTA ? --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/créer-une-demande-delta#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr) 3. [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) 9 avril 2026 # Création d'une demande Delta ## Cet article explique comment les Écoutants, Coordinateurs et Administrateurs Fonctionnels 115 peuvent créer et gérer une demande d’hébergement Delta dans le SI SIAO. Seuls les **Ecoutants**, les **Coordinateurs** et les **Administrateurs Fonctionnel 115** situés en **Ile de France** peuvent effectuer cette action.   *Voici les étapes à suivre pour créer une demande Delta* ### Etape 1 : Créer une demande d'hébergement Depuis l'accueil du SI SIAO, cliquer sur le bouton ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-24-2023-10-12-01-7826-AM.png) Rechercher ou créer le ménage concerné par la demande puis cliquer sur le bouton "**Créer une demande d’hébergement**". **![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-09-36-51-9530-AM.png)** Une pop-in s'ouvre. Définir le Demandeur Principal et sélectionner uniquement les personnes du ménage concernées par la demande. Attention à bien vérifier la composition du ménage et la composition de la demande. Si une personne de votre ménage n’est pas concernée par la demande, vous devez la décocher sinon elle sera incluse dans la demande. Enfin, cliquer sur "**Valider la sélection**". ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-09-38-35-5775-AM.png) Le formulaire de demande s'ouvre alors.  ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-09-43-52-6264-AM.png) Remplir les champs obligatoires du formulaire de demande puis orienter la demande en cliquant sur "**Delta**" (ce bouton est uniquement disponible pour les écoutants 115 d’Île-de-France). ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2025-09-24-36-8824-AM.png?width=670&height=327&name=image-png-Jan-22-2025-09-24-36-8824-AM.png) Renseigner un maximum d’informations sur la demande pour que la prise en charge de la demande du ménage soit qualitative. **![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-16-2026-05-33-13-1751-PM.png?width=489&height=576&name=image-png-Feb-16-2026-05-33-13-1751-PM.png)** - Le **Type de prise en charge** Humanitaire, Initiale ou Stabilisé correspond au niveau de stabilisation et d'évaluation du ménage - Le **Protocole** correspond à l'évènement ou type de suivi associé au ménage lié à sa prise en charge qui peut être associé par Delta à un organisme payeur spécifique. **Il manque un protocole ?** En cas de protocole manquant dans la liste des protocoles du SI SIAO, l’ajout d’un nouveau protocole de prise en charge devra s’effectuer auprès de Delta et de la DRIHL. Delta pourra ensuite alors intégrer le ou les nouveaux protocoles souhaités. Le SI SIAO sera actualisé automatiquement après l'ajout par Delta et un délai d'environ 1 heure. - Les **priorités** sont classées de 1 à 5 : 1 étant la demande la plus prioritaire, 5 étant la demande la moins prioritaire. - Remplir les différents champs : plus il y aura d’informations sur la demande, plus la prise en charge sera précise. - En bas de page, cliquer sur "**Transmettre la demande à Delta**"**![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2025-09-25-40-6523-AM.png?width=177&height=29&name=image-png-Jan-22-2025-09-25-40-6523-AM.png)** Une demande Delta va se créer en plus de la demande 115 initialement créée. Dans la pop-in "Echange avec Delta", cliquer sur "**Oui**".![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2025-09-26-19-6251-AM.png?width=338&height=120&name=image-png-Jan-22-2025-09-26-19-6251-AM.png) Ensuite qualifier l’appel et clôturer l’appel en haut de la page. ### Etape 2 : La demande est enregistrée La demande passe au statut *En attente de traitement*. Elle se trouve dans le tiroir "**Nouvelles demandes orientées vers Delta**" du tableau de bord de l'écran d'accueil.![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2025-09-27-26-8004-AM.png?width=670&height=110&name=image-png-Jan-22-2025-09-27-26-8004-AM.png) Delta enverra une proposition à l’utilisateur dans un délai compris entre 30 minutes et 1h. Lorsqu’une proposition sera faite, la demande se trouvera dans le tiroir "**Propositions d'hébergement Delta à valider**" du tableau de bord de l'écran d'accueil. L’utilisateur a 30 minutes pour **accepter** ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-03-52-8700-AM.png?width=16&height=19&name=image-png-Apr-26-2023-10-03-52-8700-AM.png) ou **refuser** ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-04-04-9164-AM.png?width=16&height=19&name=image-png-Apr-26-2023-10-04-04-9164-AM.png) l’orientation qui se trouve dans le tiroir "Réponse" puis dans le tableau **"Demande Delta"**. ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-06-31-3290-AM.png) Sans action de sa part et passé ce délai, la demande est acceptée et est visible dans le tiroir "**Pourvues Delta**" situé dans le tableau de bord de l'écran d'accueil. Avant d’accepter ou de refuser l’orientation vous pouvez visualiser la proposition qui a été réalisée par Delta via l’œil situé la colonne Hôtel : ### Etape 3 : Choix entre accepter ou refuser l'orientation #### 📌 Accepter l'orientation Si l’orientation est acceptable, cliquer sur ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-09-35-0698-AM.png?width=19&height=20&name=image-png-Apr-26-2023-10-09-35-0698-AM.png) puis confirmer la proposition.![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-11-15-0045-AM.png?width=312&height=108&name=image-png-Apr-26-2023-10-11-15-0045-AM.png) La demande passe au statut *Effectuée*.**![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-12-26-0334-AM.png)** Enregistrer la demande en cliquant sur le bouton "**Enregistrer la demande**" en bas de page. La demande est visible dans le tiroir « **Pourvues Delta»** du tableau de bord de l'écran d'accueil. #### 📌 Refuser l'orientation Si l’orientation est à refuser, cliquer sur ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-19-36-3607-AM.png?width=17&height=18&name=image-png-Apr-26-2023-10-19-36-3607-AM.png) puis confirmer le refus.![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-20-01-9623-AM.png) En cliquant sur "**Oui**", une nouvelle demande est automatiquement créée et de nouveau envoyée du SIAO à Delta. La demande repasse au statut *En attente de traitement*. **![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-21-17-6241-AM.png)** Dans le tableau de bord de l'écran d'accueil, vous retrouvez la demande dans le tiroir "**Nouvelles demandes orientées vers Delta**". Une autre proposition sera envoyée par l’équipe Delta. Lorsqu’une nouvelle proposition sera faite, la demande se trouvera de nouveau dans le tiroir "**Demandes orientées vers Delta en attente de validation**". Répéter l'étape d'acceptation ou de refus. Pour rappel il est possible d’effectuer **deux demandes 115** dans **deux départements différents** pour un même ménage. Cette option est possible via l’écran de réitération quand vous vous rendez dans une demande déjà initiée dans un autre département. ![](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hubfs/image-png-Apr-26-2023-10-25-14-2692-AM.png)   *Dernière mise à jour le 16/02/2026* - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Double authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#double-authentification) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) - [Bonnes pratiques](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#bonnes-pratiques) - [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) - [Communications Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#main-content) - [1. Les nouveautés à ne pas louper](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#1-les-nouveaut%C3%A9s-%C3%A0-ne-pas-louper) - [2. Accord cadre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#2-accord-cadre) - [RGPD](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/rgpd?hsLang=fr) - [Référent SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Suivi des chantiers de la Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#1-suivi-des-chantiers-de-la-dihal) - [2. Assistance utilisateurs : évolutions et outils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-assistance-utilisateurs-%C3%A9volutions-et-outils) - [2. Outils et supports mis à disposition](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-outils-et-supports-mis-%C3%A0-disposition) - [3. Comités des référents SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#3-comit%C3%A9s-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao) [![Chill listening crop-3](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20gouvernement.jpg?width=179&height=55&name=Logo%20gouvernement.jpg "Chill listening crop-3")](https://www.gouvernement.fr/delegation-interministerielle-a-l-hebergement-et-a-l-acces-au-logement) Copyright © 2026, Délégation interministérielle à l'hébergement et l'accès au logement