--- title: Utilisation des indicateurs métiers description: Cet article décrit les indicateurs adaptés aux profils métiers, permettant une analyse ciblée des données liées aux demandes, aux appels et à la gestion des structures. --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-utiliser-les-indicateurs-métiers#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) 9 juillet 2026 # Utilisation des indicateurs métiers ## Cet article décrit les indicateurs adaptés aux profils métiers, permettant une analyse ciblée des données liées aux demandes, aux appels et à la gestion des structures. Les **indicateurs** sont basés sur vos besoins métiers, ils permettent d'obtenir des données en fonction de critères prédéfinis et modifiables à la marge. Selon votre profil métier, vous avez accès à différents indicateurs. ### Naviguez facilement dans l'article : - [Tableau des indicateurs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-utiliser-les-indicateurs-métiers#Tableau-des-indicateurs) - [Détail des indicateurs disponibles par thématique](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-utiliser-les-indicateurs-métiers#Detail-des-indicateurs-disponibles-par-thematique) - [Refuser l'orientation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-utiliser-les-indicateurs-métiers#refuser-l-orientation) - [Accepter l'orientation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-utiliser-les-indicateurs-métiers#accepter-l-orientation) --- ### 👉 Tableau des indicateurs | | Ecout | GS | AF 115 | Coordo 115 | Op SIAO | UHL | GL | AT | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Appels reçus | X | | | X | | | | X | | Demandes créées | X | | X | X | | | | X | | Demandes pourvues / non pourvues | X | X | X | X | | | | X | | Situation au moment de la demande | X | X | X | X | | | | X | | Situation au moment de la sortie de la structure | | | | | X | X | X | X | | Durées de séjour | | | | | X | X | X | X | | Listes d'attente | | | | | X | | | X | | Suivi disponibilités des places | | | | | X | X | X | X | | Activités du SIAO | | | | | X | | | X | --- ### 👉 Détail des indicateurs disponibles par thématique **📌 Appels reçus : (115)** Cet indicateur permet de calculer le **nombre d’appels reçus sur une période sélectionnée** selon le type de contact enregistré. Il permet également d'obtenir le nombre d'appels ayant menés à l'enregistrement d'une demande d'hébergement d'urgence ou à une demande de prestation.  Ainsi que le nombre d'appels en saisie indirecte.    **📌 Demandes créées : (115)** Cet indicateur permet de calculer le **nombre de demandes** d'hébergement d'urgence, de demandes de prestation ou de réitérations d'appels **créées sur la période sélectionnée**.    **📌 Demandes pourvues et non pourvues : (115)** Grâce à cet indicateur, vous pouvez obtenir le **nombre de demandes** pourvues, non pourvues et sans traitement **pour les typologies de ménage sélectionnées sur une période choisie**.  Vous avez la possibilité d'ajouter une heure de césure afin d'obtenir les sous-totaux de demandes avant et après l'heure de césure indiquée.   **📌 Situations au moment de la demande : (115)** Vous pouvez avec cet indicateur obtenir le nombre de demande créées selon la situation au moment de la demande de la personne accompagnée renseignée pour une période définie. Vous avez la possibilité de filtrer selon le type de demande (hébergement ou prestation) et le statut de la demande (pourvue, non pourvue ou sans traitement).   **📌 Situations au moment de la sortie de structure : (Insertion)** Pour chaque type d'établissement, vous avez la possibilité  d'obtenir le nombre de chaque situation à la sortie renseignée.   **📌 Activités des SIAO : (Insertion)** Cet indicateur vous permet d'obtenir le nombre de demandes en cours selon leur statut sur une période pour votre SIAO.    **📌 Durées de séjour : (Insertion)** Pour chaque structure sélectionnée, vous pourrez consulter le nombre de personnes et le pourcentage de personnes ayant séjourné pendant les périodes suivantes avant de quitter la structure : - Moins d'une semaine - 8 jours à 3 mois - 3 mois à 6 mois - 6 mois à 9 mois - 9 mois à 12 mois - 12 mois à 18 mois - 18 mois à 24 mois - 24 mois à 36 mois - 36 mois à 48 mois - Plus de 48 mois   **📌 Listes d'attentes : (Insertion)** Pour chacune des listes d'attente sélectionnée, vous pourrez consulter le nombre de demandes distinctes et le nombre de personnes distinctes inscrites.  Une demande positionnée dans 2 listes d'attentes ne sera comptabilisée qu'une seule fois dans le "nombre de demandes distinctes" ou le "nombre de personnes distinctes".   **📌 Suivi des disponibilités des places :** **(Insertion)** Pour les structures sélectionnées, vous pourrez consulter les données suivantes : - Nombre de place totales, - Nombre de place fermées, - Nombre de places disponibles, - Nombre de places occupées, - Nombre de personnes en attente, - Nombre de place libres, - Pourcentage de places libres.   --- **Vous avez repéré une information manquante ou à actualiser ?**   *[![Button (5)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Button%20(5).png?width=216&height=43&name=Button%20(5).png)](https://f2uef.share-eu1.hsforms.com/2IC-b7AEuR3SwMP3szxOeiA)*   - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Double authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#double-authentification) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) - [Bonnes pratiques](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#bonnes-pratiques) - [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) - [Communications Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#main-content) - [1. Les nouveautés à ne pas louper](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#1-les-nouveaut%C3%A9s-%C3%A0-ne-pas-louper) - [2. Accord cadre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#2-accord-cadre) - [RGPD](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/rgpd?hsLang=fr) - [Référent SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Suivi des chantiers de la Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#1-suivi-des-chantiers-de-la-dihal) - [2. Assistance utilisateurs : évolutions et outils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-assistance-utilisateurs-%C3%A9volutions-et-outils) - [2. Outils et supports mis à disposition](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-outils-et-supports-mis-%C3%A0-disposition) - [3. Comités des référents SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#3-comit%C3%A9s-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao) [![Chill listening crop-3](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20gouvernement.jpg?width=179&height=55&name=Logo%20gouvernement.jpg "Chill listening crop-3")](https://www.gouvernement.fr/delegation-interministerielle-a-l-hebergement-et-a-l-acces-au-logement) Copyright © 2026, Délégation interministérielle à l'hébergement et l'accès au logement