--- title: Contacts de l'assistance utilisateur description: Cet article explique comment contacter l'assistance utilisateur. --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-contacter-lassistance#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr) 3. [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) 25 novembre 2025 # Contacts de l'assistance utilisateur ## Cet article explique comment contacter l'assistance utilisateur. L'équipe d'assistance propose une aide pour les professionnels uniquement, elle ne propose pas de solutions d'hébergement ni d'accompagnement social.   --- ### 👉 Contacts de l'assistance utilisateur L'équipe d'assistance du SI SIAO est disponible : - Via **l'ouverture d'une demande de support,** accessible en haut à droite de la base de connaissance ou en [cliquant ici](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr). - Par **téléphone** de 9H30 à 11h30 et de 14h00 à 16H30 au **0 806 00 01 56** En cas de problème majeur sur le SI SIAO, vous pouvez vous référer à[cet article](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-remonter-un-probl%C3%A8me-sur-le-si-siao?hsLang=fr). L'équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur le SI SIAO. En revanche, elle ne peut pas vous renseigner sur les questions liées à votre métier *(pourquoi est-ce que ma demande n'a pas été acceptée, comment bien rédiger un rapport social...).*  *Vous pouvez [contacter votre SIAO pour ces questions.](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-des-points-de-contact?hsLang=fr)*    --- **Vous avez repéré une information manquante ou à actualiser ?**   *[![Button (5)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Button%20(5).png?width=216&height=43&name=Button%20(5).png)](https://f2uef.share-eu1.hsforms.com/2IC-b7AEuR3SwMP3szxOeiA)*       - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Double authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#double-authentification) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) - [Bonnes pratiques](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#bonnes-pratiques) - [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) - [Communications Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#main-content) - [1. Les nouveautés à ne pas louper](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#1-les-nouveaut%C3%A9s-%C3%A0-ne-pas-louper) - [2. Accord cadre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#2-accord-cadre) - [RGPD](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/rgpd?hsLang=fr) - [Référent SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Suivi des chantiers de la Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#1-suivi-des-chantiers-de-la-dihal) - [2. Assistance utilisateurs : évolutions et outils](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-assistance-utilisateurs-%C3%A9volutions-et-outils) - [2. Outils et supports mis à disposition](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/r%C3%A9f%C3%A9rent-si-siao?hsLang=fr#2-outils-et-supports-mis-%C3%A0-disposition) - [3. 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