--- title: Acceptation ou refus d'une orientation d'une demande sur une structure description: Les demandes 115 ou celles orientées vers une structure disposant d'une validation automatique sont nécessairement acceptées par la structure. Il n'y a alors aucune action à faire de la part de l'util --- [Passer au contenu](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-accepter-ou-refuser-lorientation-dune-demande-sur-ma-structure#main-content) [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Logo\_Dihal\_2020](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Logo_Dihal_2020.jpg?width=300&height=92&name=Logo_Dihal_2020.jpg)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Ouvrir une demande de support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/kb-tickets/new) - [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) [Accéder au SI SIAO](https://sisiao.dihal.gouv.fr/) Bienvenue sur la base de connaissances du SI SIAO - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support?hsLang=fr) 2. [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr) 3. [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) 27 novembre 2025 # Acceptation ou refus d'une orientation d'une demande sur une structure ## Cet article explique comment réaliser l'acceptation ou le refus d'une orientation d'une demande sur une structure ### Naviguez facilement dans l'article : - [Quelles sont les demandes concernées ?](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-accepter-ou-refuser-lorientation-dune-demande-sur-ma-structure#quelles-sont-les-demandes-concernes) - [Comment retrouver la demande ?](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-accepter-ou-refuser-lorientation-dune-demande-sur-ma-structure#comment-retrouver-la-demande) - [Refuser l'orientation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-accepter-ou-refuser-lorientation-dune-demande-sur-ma-structure#refuser-l-orientation) - [Accepter l'orientation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-accepter-ou-refuser-lorientation-dune-demande-sur-ma-structure#accepter-l-orientation) ### **👉 Quelles sont les demandes concernées ?** - Les **demandes d'insertion qui sont orientées vers votre structure** par l'opérateur SIAO. Les demandes 115 ou celles orientées vers une structure disposant d'une validation automatique sont nécessairement acceptées par la structure. Il n'y a alors aucune action à faire de la part de l'utilisateur hébergement. --- ### **👉 Comment retrouver la demande ?** - En tant qu'utilisateur hébergement logement, vous trouverez dans le second onglet de votre tableau de bord les "**Orientations en attente de confirmations des structures**". - Cliquez sur la demande de votre choix. - Vous arrivez dans le volet "**Création demande**" du groupe concerné. - Allez sur le volet "**Structure**". Vous disposez alors de deux boutons, "**Refuser l'orientation**" et "**Accepter l'orientation**". --- ### **👉 Refuser l'orientation** Si vous cliquez sur "**Refuser l'orientation**", il est nécessaire de préciser :  - Le type de refus (personne ou structure). - Le motif de refus (les choix de la liste déroulante dépendent du champ précédent). - Vous pouvez également écrire des précisions sur ce refus. --- ### **👉 Accepter l'orientation** Si vous cliquez sur "**Accepter l'orientation**", il vous suffit d'indiquer une date d'entrée prévisionnelle dans la structure du ménage concerné, puis cliquez sur Confirmer. Vous pouvez alors :  - Refuser l'orientation (cf. paragraphe précédent) - Indiquer l'arrivée du groupe ou de la personne - Changer de place le ménage Le statut de la demande d'insertion est désormais "**Attente de la personne par la structure**". Vous pouvez retrouver la demande sous ce volet dans votre tableau de bord. Le statut de la demande d'insertion passera au statut "**Présence**", lorsque vous aurez [indiqué l'arrivée du groupe ou de la personne.](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/comment-renseigner-larriv%C3%A9e-ou-le-d%C3%A9part-dune-personne-dans-ma-structure?hsLang=fr)   --- **Vous avez repéré une information manquante ou à actualiser ?**   *[![Button (5)](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/hs-fs/hubfs/Button%20(5).png?width=216&height=43&name=Button%20(5).png)](https://f2uef.share-eu1.hsforms.com/2IC-b7AEuR3SwMP3szxOeiA)*   - [Annuaire et contacts](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [1. Annuaire des référents SI SIAO par département](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#1-annuaire-des-r%C3%A9f%C3%A9rents-si-siao-par-d%C3%A9partement) - [2. Demande d'assistance SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/annuaire-et-contacts?hsLang=fr#2-demande-dassistance-si-siao) - [Nouvel utilisateur](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/nouvel-utilisateur?hsLang=fr) - [Accès et Authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#main-content) - [1. Création de compte](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#1-cr%C3%A9ation-de-compte) - [2. Gestion des accès et habilitations au SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#2-gestion-des-acc%C3%A8s-et-habilitations-au-si-siao) - [3. Problèmes de connexion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#3-probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Double authentification](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/acc%C3%A8s-et-authentification?hsLang=fr#double-authentification) - [Formation continue du SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#main-content) - [1. Formation et support](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#1-formation-et-support) - [2. Navigation dans le SI SIAO](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#2-navigation-dans-le-si-siao) - [3. Profils et périmètre d'accès](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/formation-continue-du-si-siao?hsLang=fr#3-profils-et-p%C3%A9rim%C3%A8tre-dacc%C3%A8s) - [Gestion des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#main-content) - [1. Socle commun des demandes](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#1-socle-commun-des-demandes) - [2. Demande d'insertion](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#2-demande-dinsertion) - [3. Demande d'hébergement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#3-demande-dh%C3%A9bergement) - [4. Demande Delta](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#4-demande-delta) - [5. Demande d'accompagnement](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-demandes?hsLang=fr#5-demande-daccompagnement) - [Gestion des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#main-content) - [1. Introduction et création d'une fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#1-introduction-et-cr%C3%A9ation-dune-fiche-m%C3%A9nage) - [2. Remplissage et consultation des onglets de la fiche ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#2-remplissage-et-consultation-des-onglets-de-la-fiche-m%C3%A9nage) - [3. Gestion des membres du ménage](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#3-gestion-des-membres-du-m%C3%A9nage) - [4. Cohortes de ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#4-cohortes-de-m%C3%A9nages) - [5. Rechercher des ménages](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-des-m%C3%A9nages?hsLang=fr#5-rechercher-des-m%C3%A9nages) - [Gestion de l'offre](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#main-content) - [1. Documentation](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#1-documentation) - [2. Gestion des entités](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#2-gestion-des-entit%C3%A9s) - [3.A. Gestion des dispositifs](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-a-gestion-des-dispositifs) - [3.B. Gestion des financements](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#3-b-gestion-des-financements) - [4. Gestion des groupes de places](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#4-gestion-des-groupes-de-places) - [5. Gestion des structures](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#5-gestion-des-structures) - [Bonnes pratiques](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/gestion-de-loffre?hsLang=fr#bonnes-pratiques) - [Extraction et données](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/extraction-et-donn%C3%A9es?hsLang=fr) - [Communications Dihal](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#main-content) - [1. Les nouveautés à ne pas louper](https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support/communications-dihal?hsLang=fr#1-les-nouveaut%C3%A9s-%C3%A0-ne-pas-louper) - [2. 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